Incidente não espera maturidade
Mesmo um SaaS enxuto precisa ter resposta mínima. Não porque todo produto será atacado amanhã, mas porque erro operacional, credencial exposta e dependência comprometida acontecem.
O pior momento para decidir o que fazer é durante o incidente.
Perguntas que precisam estar respondidas
- Quem tem permissão para pausar pagamento, login ou integração?
- Onde ficam backups e como validar restauração?
- Quais logs ajudam a entender acesso, alteração e exportação?
- Como avisar cliente sem exagerar nem esconder risco?
- Quem revisa a correção antes de voltar ao normal?
O que entra na revisão da RET
A RET olha para impacto prático: dado de cliente, sessão, plano pago, credencial, webhook e dependência crítica. O objetivo é reduzir tempo de decisão e evitar resposta improvisada.
Segurança também é preparo
Nem todo founder precisa de operação complexa. Mas todo SaaS que cobra cliente precisa saber como conter, investigar e comunicar.
Contenção boa não promete dano zero. Ela reduz improviso e cria caminho claro para corrigir com responsabilidade.
